外来人员不设卡 一句“帅哥”就开门

　　您住的小区安全吗？陌生人能否被挡在门外？记者走访海口部分小区，部分保安不登记不询问就随意给陌生人放行

　　本报讯 小区大门设置道闸实行人车分流、单元楼安装密码锁防止外来人员出入……如今，这些智能门禁系统已成为一些住宅小区的标配。然而，近日记者走访海口部分小区发现，有些小区看似严密的重要防线却根本无法保障小区安全，因为它们成了“摆设”——部分小区保安竟然不询问就通过门禁系统给陌生访客开楼门，而不少小区保安更是不登记不询问就随意给陌生人放行。记者 刘柯娜

　　走访 部分小区门禁形同虚设，保安随便放行

　　南海·幸福城一期小区

　　没有门禁卡也能随意进出

　　近日，市民袁先生向记者反映，他到海口南海·幸福城小区一朋友家做客，进小区大门时，保安并未过多询问他便成功进入小区。随后袁先生走到朋友所居住的楼栋时发现，一楼大门紧锁，大门旁有一个智能门禁设备。“我没有门禁卡，也不知道密码，智能门禁设备最下方，有一个写着‘管理处’的按钮。”袁先生称，他抱着尝试的心态，按下“管理处”键，没过多久，电话便接通，袁先生还没开口，对方便告诉袁先生，“门已打开”。就这样，袁先生顺利进入该楼栋。“这个小区环境算是比较好的了，可管理都这么松懈，不知道其他小区怎么样。”袁先生说。 11月29日，记者驱车前往位于海口南海大道的南海·幸福城小区一期，准备进入小区时，记者一句“帅哥，开下门”，保安便开了道闸，记者成功进入小区。

　　随后，记者走访该小区几个楼栋发现，每栋楼大门旁均装有一个智能门禁设备，业主可刷门禁卡进入，也可按密码进入。记者观察发现，在智能门禁设备的左下方位置，有一个标有“管理处”的按钮，记者按下按钮后，智能门禁设备上方的摄像头四周亮起灯光，屏幕上随即显示“正在呼叫管理处”，“滴滴”几声后，屏幕上显示“门锁已开，请进”，记者便成功进入楼栋大门。随后，记者在其他几个楼栋重复同样的动作，门锁均成功打开。

　　整个过程中，记者没说过一句话，对方也没有询问记者身份信息便为记者开了门。

　　物业：将加强员工管理，对陌生人严格把关

　　智能门禁设备后台具体是如何操作的？南海·幸福城一期小区的智能门禁为何会出现上述“轻松开门”的情况。在该小区物业办公室张主任的带领下，记者来到该小区监控室。

　　记者在监控室内看到，桌面上摆放着一台加大版的“电话”，负责接听通过各个楼栋智能门禁设备拨打到管理处的电话，“电话”上有两个屏幕，电话接通后，一个屏幕显示楼栋信息，另外一个屏幕能看到拨电话者的面孔。

　　针对记者提及的不需要密码和门禁卡就能轻松进入楼栋一事，负责接听电话的工作人员赶紧解释，“我问了你是哪一户的，可能你那边听不清楚，有些楼栋信号不好。”

　　张主任告诉记者，公司在给每位新员工培训时，都要求保安在值班过程中，对陌生人进行询问，出现上述情况，是员工工作上的疏忽，并称目前该小区住户较多，部分业主经常忘记带卡，许多亲戚朋友也来找人，难免会出现疏漏，很难做到万无一失，但下一步将会加强员工的管理，对陌生人严格把关。

　　国瑞花园小区

　　未核实记者信息便放行

　　11月30日，记者来到位于海口海甸六东路的国瑞花园小区，当记者从小区大门进入时，保安主动询问记者“您好，去哪儿？”记者随口告诉其“去三栋”，保安并未询问别的，直接放行。

　　记者走访发现，该小区每栋楼也配有智能门禁设备，记者随机挑选一处，按下智能门禁设备上标有“管理处”的按键后，电话便接通了，对方未询问什么信息，几秒钟后，记者在有些嘈杂的环境中听到一位男士说“开了”，此时门已打开。

　　记者把门重新关上后，又重复了一次上述动作，再次成功进入该栋楼。

　　在前往物业管理处的路上，一名身穿制服的男子正一路小跑往某处赶。记者上前询问，对方告诉记者“我看到9栋有人形迹可疑，想去看看。”见状，记者向其表明了身份。

　　经了解，该男子是小区工程维修部工作人员韦先生，当天中午负责值班，先后两次看到记者通过智能门禁要求开门，韦先生给记者开了门后，对记者的行为心生怀疑，所以赶到现场查看。

　　物业：门禁设备出故障，为了方便业主习惯“快速开门”

　　当记者询问为什么如此轻易为陌生人开门时，韦先生主动承认了自己的错误，并解释，“物业对门禁有规定，要对来访者进行询问，但目前因部分楼栋的智能门禁出现了问题，有的无法对话，有的无法看清图像，如果不给业主开门，或是询问过多，业主就会打电话投诉，久而久之，我们也就习惯了‘快速’开门。”

　　韦先生称，他是否给来访者开门，主要是通过监控看来访者的长相和凭个人直觉，如果判断来访者没有嫌疑，便会放行，放行后也会继续通过监控，观察有无异常。“前段时间抓到两个发小广告的，流动岗保安立即查看监控，发现他们不像小区业主，便立即去找人。”韦先生说，目前小区大部分业主已经知道了所住楼栋的门锁密码，只有个别业主不了解，“而且部分业主没有养成随手关门的习惯，白天大多时间各楼栋的大门都是开着的，保障小区安全最重要的一环还是在小区大门门岗。”

　　记者离开该小区时，门岗保安将记者拦下，要求补充登记来访信息，但记者故意填写了假的身份信息，保安也并未核实。 针对记者进门时，大门门岗未详细询问记者信息便放行一事，门岗保安解释称，物业公司规定要对来访者进行身份信息的登记与核实，自己当时在与业主说话，未来得及询问。

　　海口香樟林小区

　　多个单元大门敞开

　　门禁形同虚设的问题在其他小区会不会同样存在？11月29日，记者来到位于海口海垦路的香樟林小区，当记者准备从小区北门进入时，保安将记者拦下，询问记者所住楼栋以及房号，记者随口说出一个门牌号后，保安便为记者打开门禁，记者成功进入小区。

　　记者在小区里走访发现，小区几栋楼的大门都呈现打开的状态，“楼栋的大门白天经常打开，这样比较方便。”小区一业主告诉记者。为测试该小区物业工作人员的防范意识，记者将其中一栋楼的大门关上后，来到智能门禁设备前看到，除了用门禁卡刷卡开门外，智能设备屏幕上显示有两种开门开锁方式，一种为输入房号按“#”键结束，一种为输入“00#”，可呼叫物业管理处监控室开门。

　　记者按照提示输入“00#”后，电话随即接通，一男子在电话那头询问记者“哪里的？”记者随口回应“502房的”，该男子接着询问“502贵姓啊？”，记者随口回答，“姓吴”。紧接着“滴滴”两声后，对方告诉记者“开了开了”，此时大门已开，记者成功走入楼内。

　　物业：按规定进出需登记，保安未核实信息属个人失职

　　针对记者走访香樟林小区时所出现的安保问题，该小区物业相关负责人范先生告诉记者，小区内部各栋楼的大门长期呈现打开状态，更多的是业主自己打开的，物业工作人员多次关门，但总是会有业主将门打开。“门是业主自己打开的，我们关上他们又打开。”范先生说。

　　范先生介绍说，考虑到上述问题后，物业将对外来人员身份信息核实这一环节设在了小区大门处，要求保安对陌生人员仔细询问，至少需要报房号、业主姓名，房主电话等，信息匹配后才可以放行。“有时问得太仔细，业主又认为我们故意刁难他们的朋友，又会责备我们。”范先生说。

　　对于保安未核实记者身份便让记者进入小区一事，范先生表示，“这属于保安个人失职，我们将对保安的工作情况进行调查。”

　　追问 如何做好小区门禁管理？

　　省物业管理协会： 实行奖罚制度，更有利于规章制度的执行

　　那么，物业行业到底有无相关规定，来约束整个行业的门禁管理制度？海南省物业管理协会相关负责人给记者举了一个形象的例子，他告诉记者，保安就像业主自家请的保姆一样，有陌生人来访，对其进行详细询问，是保姆所做的最基本的工作。

　　该负责人告诉记者，目前还未将门禁制度纳入相关法律法规中，但每个物业管理公司都会针对门禁管理，各自制定一系列规章制度，或是询问、或是登记、或是电话核实，至于为何会出现上述记者调查的情况，该负责人称，公司有规定，而安保人员未严格执行，属于个人不负责任行为。

　　岁末年初是盗窃案件高发期，上述负责人建议各物业公司在加强培训的同时，实行奖罚制度，更有利于规章制度的执行。